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315:凝聚你我力量 共创美好生活

编辑 : 王远   发布时间: 2020-03-15 21:05:04   消息来源: sina 阅读数: 0 收藏数:
原标题:315:凝聚你我力量 共创美好生活 来源:每日商报

原标题:315:凝聚你我力量 共创美好生活 来源:每日商报

  在疫情期间华数发挥自身技术能力和智慧广电的平台优势,通过基层治理平台、杭州共享课堂、视频会议平台、智慧应急广播等硬核智慧应用,助力全民战“疫”。在保护消费者权益方面,华数传媒坚持严格执行国家法律、法规,建立和健全企业各项经营管理制度,领导重视,建立专门机构或专人负责消费者权益保护工作,自觉履行经营者义务,积极维护消费者的权利。

华数传媒设立7×24小时人工服务热线接受用户咨询、报障、投诉及建议,每件工作有布置、有落实、有分析。在各营业厅设立值班经理室,为用户解答并处理疑难问题,保护消费者权益。定期组织一线客诉处理部门对维护消费者权益工作进行自查、发现问题及时处理,组织召开客诉案例分析会议,不定期邀请消费者权益机构专业人员对员工进行消费者权益保护法律、法规教育。

  2020年华数传媒持续以各项客服制度为准则,严格践行十项服务承诺,让更多的用户感受到华数的暖心服务,让更多的用户体会到华数在疫情期间推出的各项服务举措,让更多的用户体验到华数高效的服务理念。

  “孩子要上课,我要申请一条华数宽带,师傅可不可以今天上门就来安装。”

  “我正在居家办公收取公司邮件,现在突然网络断了,可以麻烦你们师傅快点上门来看一下吗?”……

  “请您先不要着急,我已经为您受理,马上就会有师傅与您联系的。”电话这端传出了戴着口罩的音源,但是是非常坚定有力量的。

  空荡的街角穿过无数个身影,那是华数的维护人员正在前往用户家的途中,口罩虽然遮住了他们的面容,但眼神透露着担当与无畏。在互检完健康码后,维护人员穿着鞋套走进了用户家中,完成一系列检修工作,看着电视画面又出现了往日的首页内容,露出了满意的笑容。

  华数为积极响应教育部门号召,努力做到“停课不停学”,华数传媒爱学习栏目利用自身技术能力和平台优势,从2月10日起,向全市幼儿园、中小学及成人在内全年龄段收视群体,免费提供3万集教育视频节目,总时长高达6000小时。满足孩子们在家学习需求,为疫情防控保驾护航。

  值得一提的是,华数传媒互动电视、互联网电视在电视大屏上为消费者和菜农牵上线,并联合电视淘宝推出“爱心助农专线”。既解决了因疫情原因,农民种植的蔬果烂在地里无法运输的难题,也解决了消费者不出门,宅在客厅用遥控器就能购买新鲜蔬果的问题。

  凝聚你我力量,共创美好生活。华数传媒坚持为你守护!

(原标题:315:凝聚你我力量 共创美好生活)

转载自: 000156股票 http://000156.h0.cn
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